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我忘记密码怎么办？
如何在中国机电交易网购买商品？
中国机电交易网所售商品是否均是正品？
什么是“零售价”和“会员价”？
新用户在哪里注册？
成套的商品是否可以拆开购买？
怎样购物最省送货费？
可以直接到人本机电城购物？
如何了解我的订单的处理情况？
是否可以订购网上没有的商品？
我在人本机电城可以使用哪些付款方式？
是否可以电话订购？
如何得到发票？
是否可以使用支票付款？
为什么我付款很长时间了，一直都没有收到我订购的商品？
为什么我总收不到人本机电城的订单确认信？
如何找到我要的商品？
如何为朋友和其他人购物？
人本机电城会在什么时候主动联系您?
邮寄时间已经超过了标准的时间怎么办?
网上购物是否能享受与传统购物一样的售后服务?
用户自己能够取消或修改订单吗？
顾客收到网上订购的货品后，不满意是否可以退货？
我忘记密码怎么办？
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| 如果您忘记了密码，请进入中国机电交易网首页右上角"会员中心"，然后在用户登录处请点"忘记密码请点这里"即可，我们的系统会自动将您的密码发到您注册的电子邮箱中。 |
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如何在中国机电交易网购买商品？
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| 当您找到您想要的产品时，只需点击产品资料边的“购买”图标即可。当您选完您所有想要购买的产品，您可点击页面左边购物车状态中结帐，进入结帐页面。在此，您可复查您订购的产品。如果确认要买，只需输入用户名和密码进行登录（如没有用户名，请点击“新用户注册”按钮进行注册），确认相关信息后，点“提交订单”按钮，我们就可以开始处理您的订单了。 |
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什么是“零售价”和“会员价”？
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“零售价”是指客户通过在我们门店直接购买商品的价格。
“会员价”是指客户通过在人本机电城进行购买商品的价格，充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。由于我们采取的是大批量采购或直接向厂家采购，大大节约了相关费用，故可以低于一般市场零售价的价格提供给您商品。 |
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新用户在哪里注册？
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| 您可以在人本机电城左栏的会员登录区里点击“注册”按钮进行注册，人本机电城为使顾客享受到更便捷的网上购物服务，也可以无须单独注册进行购物。具体的购物方法如下：登录人本机电城->选择您所需要的商品->自动单出购物车界面，显示您已选购的商品信息->您可以选择继续购物或结帐->在结帐时系统将显示新顾客注册页，请填写您的注册信息->提交定单。人本机电城希望能让您感受到快速、便捷的网上服务。 |
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怎样购物最省送货费？
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| 由于一张订单就会收一份送货费，所以一定要将所有想购买的商品都提交在同一个订单中。当然同一订单中买的商品越多越划算！ |
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如何了解我的订单的处理情况？
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| 只要登录人本机电城网站，点击右上角”会员中心”后键入您的用户名及密码，点击左侧“查看我的定单历史”，您便可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。在此，您可查询您的订单状态等相关信息。另外，我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。 |
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是否可以订购网上没有的商品？
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| 您可以先在人本机电城搜索您所需的商品，如果人本机电城没有您所需的商品，所会返回一需求商品信息注册页，请按您所需商品的相关信息填写该页并提交，我们将尽量为您采购到该商品，并以Email通知您。 |
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是否可以电话订购？
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| 您可每天8:00-17:00之间通过拨打800-8571491免费电话进行电话订购。 |
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如何得到发票？
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人本机电城根据每一位顾客的需求为您提供服务，我们可以为每一位在人本机电城购买商品的顾客提供发票。如果您需要开发票，请在结帐时的“购物备注”一栏填写相关信息。如果在您提交订单时没有填写发票需求，可以为您补开发票，请提供您的订单号、发票上应该填写的客户名称以及邮寄地址，通过以下方式将您的订单号通知我们：
E-mail:service@chinamel.com
TEL:8008571491
我们会尽快将发票通过邮寄的方式寄给您！ |
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是否可以使用支票付款？
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您可以使用支票支付订票，具体的使用方法如下：
1.您先在网上购买所需要的商品，提交成功订单后，按照订单上的总金额（包括送货费）开具支票；
2.请您将支票送到人本机电城，我们的财务人员在您支票到帐后会通知库房给您发货。我们的地址是：杭州市石桥路416号 |
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为什么我付款很长时间了，一直都没有收到我订购的商品？
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以下情况可能导致上述事情的发生，请您格外注意：
（1）银行转账：您在银行电汇时可能使用的是单位名称，没有注明订货人的姓名或订单号，我们在收到汇款后无法与您的订单对应确认。至今仍未收到订货的银行电汇客户请尽快与人本机电城客户服务部联系：电话800-8571491或;E-mail 至service@chinamel.com
（2）邮局汇款：您通过邮局汇款时没有使用原订货人的姓名，同时也没有写明订单号，使得我们无法把汇款单与您的订单对应起来。
（3）汇款时候，您填写的汇款地址不详细。
（4）您的汇款单姓名与订单上的姓名不一致，汇款单上也没有注明订单号码及其他与订单信息中一致的信息，这时您可以在"商城动态" 查询是否有您的到款，并及时与我们联系
特别提醒您:
1.由于国家邮政局从元月1日开始，将邮局汇款更改为了电子汇款，为了在收到您的汇款单时可以准确的处理您的订单，请在收款人地址栏详细填写您的汇款地址及订单号码。如果您不注明您的订单号码，我们将无法将该汇款入到您的账户中去，导致你所订购的商品无法收到。
2.请您不要在填写订单内容时使用汉语拼音，如姓名、地址等 |
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为什么我总收不到人本机电城的订单确认信？
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| 查一查在人本机电城网的email地址是否正确，或者是不是自己常用的email。此外，有部分Email提供商对发信人有过分严格的要求，那样不但您收不到人本机电城的信，恐怕连朋友的信也收不到了。建议您使用大的Email提供商，就没有这个问题了。 |
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如何找到我要的商品？
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快速搜索：人本机电城的搜索功能位于首页的上方。您只要在搜索框中输入您要查询的商品名称或规格，便可查出所有包含这个关键字/词的商品清单。如您需要缩小查询范围，您可以在该搜索框中先设定您需要的商品类别。
高级搜索：人本机电城的高级搜索功能在右上角“高级搜索”按钮。在高级搜索中，你可以通过指定“商品名称”、“商品货号”、“商品规格”、“商品品牌”、“商品产地”或“价格范围”来搜索您所需的商品。
商品分类浏览：位于人本机电城网站首页左边的“商品类别”，列出了所有商品类别。通过这些类别，您可以按照您喜欢的门类浏览人本机电城为您精心推荐的商品。
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如何为朋友和其他人购物？
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| 如果您需要购买商品给您的朋友或其他人，人本机电城为您提供了快捷的服务，您按照下面的步骤进行操作在结算处“购物备注”处填写“非本人收货”及您朋友的收货信息后提交订单，即可。 |
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人本机电城会在什么时候主动联系您?
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1. 选择送货上门服务的会员，会在递交订单后的1-2天内收到我们的联系电话，以确认详细准确的送货时间，这里建议您留下能直接找到您的电话，以节省配送时间。
2. 您如果订阅了本站的杂志的话，可以定期收到相关邮件信息。
3. 您如果提交的购物订单中有缺货的现象，将通过电话或者邮件的方式联系您协商解决！
4. 您如果在“缺货登记”中记录了您需要查询的商品，在客户服务人员查到结果后会邮件通知您。 |
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邮寄时间已经超过了标准的时间怎么办?
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| 一般情况下我们会在1-2个工作日内对符合发货要求的订单安排发货，余下的就应该是邮局的邮寄在途时间，正常的话应该在邮局标准时间2左右天内到货，但由于某些原因也会耽搁更长时间，遇到这样的情况 您可以首先通过电话联系、在线联系或者邮件联系说明您遇到的疑问，并准确告之您的订单号码、会员名称中的一项以便我们为您核查订单，然后我们会根据您的订单情况按照配发渠道进行订单准确发出时间以及邮局挂号单据号码的查询，并在第一时间把查询结果通知您，您可以根据查询结果向您当地邮局申请查询到货情况，同时我们会就该订单向发货邮局申请查询单查询，并在就此保持联系以便随时处理。 |
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用户自己能够取消或修改订单吗？
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| 能够。如果您是为了熟悉或测试一下中国机电交易网上购物流程而下了订单，或者您下了订单后又改变了主意，需要取消或修改订单，可以与通过service@chinamel.com或打电话8008571491与中国机电网联系并说明原因，在订单配送之前可以取消订单。 |
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